Qual prazo de faturamento das compras?
Em geral faturamos os nossos pedidos em até 3 dias úteis após a compra efetuada, mas em momentos de maior fluxo este prazo pode chegar a até 8 dias úteis.
O cliente pode solicitar a devolução da sua compra?
Por lei, qualquer cliente que faça uma compra on-line pode devolver o produto adquirido e solicitar a devolução do seu dinheiro em até 7 dias após o recebimento da compra.
Em caso de devoluções do meu cliente como fica o meu reembolso?
Sua conta conosco funciona como se fosse uma conta corrente, nos casos de devolução você terá o valor do reembolso sobre a venda deste item ou compra abatida do valor total do seu reembolso.
Como sei que tenho devoluções?
No portal de acompanhamento temos uma aba sinalizando todas as vendas devolvidas. As vendas efetuadas estão na coluna faturamento líquido, onde já constam as devoluções abatidas. É sobre essa coluna de faturamento líquido que o seu reembolso será calculado.